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某置業公司組織流程績效咨詢案例

文章來源:博納國際咨詢

一、項目背景 
我們的客戶是一家以不動產開發為主業,多種產業并舉的綜合性集團公司,現總資產規模約人民幣六十億元。自2001年成立至今,集團憑借其獨特的經營理念與穩健的經營策略,迅速在業界確立競爭優勢。在國內集團已有多項實踐成果。 

為保持長久、持續的業績增長,客戶高層領導已經認識到針對企業面臨的新的發展環境,企業需要對組織結構、運作體系進行系統考慮。特別可貴的是,客戶清醒地意識到,變革應該有計劃、有步驟、專業化地推進。為此,公司的高層決定聘請專業的管理咨詢機構為企業制定組織、流程和績效考核體系。 

二、項目目標 
2006年上半年開始,博納咨詢與客戶進行多次交流,博納咨詢相關專業人員就客戶的基本情況和未來發展進行了實地調查,并進行了深入交流探討,客戶的相關人員也對博納咨詢的咨詢能力進行了考察,雙方就諸多重大問題達成良好共識,7月,雙方正式簽訂協議,由博納咨詢為客戶提供咨詢服務,主要目標確定為: 
¨  設計組織結構; 
¨  設計業務流程體系及主要管理流程體系; 
¨  制定與之配套的績效考核體系 

三、解決方案 
針對客戶企業管理方面面臨的問題,博納咨詢小組提出了全面的戰略管理診斷及解決方案,主要由以下三個方面的內容組成: 

1.“總部—區域公司—項目公司”三層級組織體系設計 
在內外部環境分析的基礎上,結合行業標桿企業的研究。我們為客戶設計了“總部—區域公司—項目公司”三層級組織管理體系,重新定位了各層級的管理重點,劃分了各自管理內容。 

2.流程體系設計 
為保證三層級體系的有效運作,設計了全面的業務流程體系,包括:拓展、設計、工程、營銷、客服等方面;同時為確保各項工作受控,對核心部分的管理流程進行了設計,包括:計劃、成本、運營監控等方面。 

3.績效考核體系 
為確??蛻舻膽鹇园l展計劃得以順利實現,基于三層級管理體系設計了績效考核體系,將組織的計劃及成本目標與個人的考核嚴格掛鉤。 
4.進行相關培訓 
除以上咨詢內容外,為幫助客戶管理人員轉變思想、提升管理人員的管理水平,博納咨詢還對客戶相關人員進行了一系列的培訓,具體培訓內容包括咨詢方案和管理基礎知識、管理技巧等方面。 

我們為客戶實施的相關培訓課程包括: 
《組織管控模式》 
《流程體系優化設計》 
《員工在變革過程中的機遇與挑戰》 
《績效考評》 

四、項目實施過程 
咨詢項目于2006年8月正式啟動。在雙方高層領導的共同努力下,咨詢小組嚴格按照管理咨詢的方法和流程推進各項工作,經歷了以下幾個階段: 

1.管理診斷(1個月) 
2006年8月,博納咨詢小組經過深入、細致的調研和反復的內部研討完成了對客戶公司的內部調研。 

2.方案設計(2個月) 
咨詢小組與客戶管理層在進行多次溝通的基礎上,進行了客戶的組織結構設計、業務流程設計、績效考核體系設計。針對設計的方案咨詢小組對客戶進行了多次的培訓,確保方案的思想正確的傳遞給客戶公司。 

3.后續跟蹤(3個月) 
咨詢小組將對客戶的方案實施進行跟蹤,及時解決實施過程中的具體問題,并適時對方案進行微調。 

五、項目效果 
由于客戶上下對變革的必要性認識十分充分,因此在方案設計完成后,客戶立即開始了包括組織結構調整、人員調整在內的變革實施,咨詢小組與客戶一直保持充分配合,咨詢方案正在緊張順利的實施之中,效果良好。
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